롯데렌터카 비즈카 개인정보처리방침

'롯데렌탈㈜' (이하 '회사')는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 개인정보보호 관련 법규에 따라 회사의 서비스를 이용하는 온 · 오프라인 회원 (이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세하게 알려드립니다.

제1조 (개인정보의 처리현황)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받아 처리하고 있습니다

② 정보주체 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

③ 정보주체 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

제2조 (개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

① 회사는 개인정보 수집 목적을 달성한 경우 또는 동의 받은 보유 · 이용기간 도래 시 지체없이 파기합니다. 다만, 수집 목적 달성 또는 보유기간이 도래하여도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 해당 기간동안 보존 후 파기합니다.

② 관계법령의 규정에 따라 일정기간 보존해야 하는 개인정보는 아래와 같습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 파기절차

  회사는 회원가입 등 서비스 이용 과정에서 수집된 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 정한 기간동안 저장된 후 시스템 상에서 자동으로 파기되며, 시스템이 아닌 오프라인 상에서 수집한 개인정보는 보유기간 도래 및 목적달성 시 수동으로 파기합니다.

• 2) 파기방법

  회사는 전자적 파일 형태로 기록 ・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

제3조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체 동의를 얻어 필요한 최소한의 범위로만 제공합니다.

제4조 (개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 ・ 제공할 수 있으며 이용자 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 ・ 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

② 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 ・ 제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

• 1). 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 2). 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 3). 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 4). 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ・ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ・ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 사전 동의를 받고 있습니다.

③ 회사는 다음과 같이 재위탁에 대해 승인하였습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 제공 ・위탁하고 있습니다.

1). 개인정보 국외 처리위탁 · 보관

2). 개인정보 국외 제3자 제공

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한사항)

① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1). 내부관리계획의 수립 및 시행

  - 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 매년 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.

• 2). 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육

  - 롯데렌탈㈜는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있고 정기적인 교육을 시행하고 있으며, 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

  • 가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  • 나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • 다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 3). 개인정보에 대한 접근제한

  - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• 4). 개인정보의 암호화

  - 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

• 5). 접속기록의 보관 및 위 · 변조 방지

  - 개인정보처리시스템에 접속한 기록은 법적 근거에 따라 2년간 안전하게 보관, 관리하고 있습니다.

• 6). 해킹 등에 대비한 기술적 대책

  - 개인정보처리시스템에 접속한 기록은 법적 근거에 따라 2년간 안전하게 보관, 관리하고 있습니다.

• 7). 비인가자에 대한 출입 통제

  - 전산실 및 문서고 등을 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다

③ 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 1). 웹 브라우저 쿠키 허용/차단
  • 가. 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용
  • 나. 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 2). 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • 가. 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • 나. 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • 다. 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제19조 (정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법에 관한 사항)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 ・정정 ・삭제 ・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 회사는 권리 행사를 <개인정보 보호책임자 또는 개인정보 업무 담당부서>에 할 수 있으며 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 또는 개인정보 업무 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 1). 개인정보 보호책임자
  • 가. 성명 : 전인복
  • 나. 직위 : 정보보안부문장
  • 다. 이메일 : privacy_rental@lotte.net
• 2). 개인정보 고객대응 서비스 담당부서
  • 가. 부서명 : CS팀
  • 나. 연락처 : 02-3404-9734
  • 다. 이메일 : kanghyuk.yoo@lotte.net

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다

제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1). 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 2). 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-1833-6972)
• 3). 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 4). 경찰청 사이버안전국 (https://ecrm.police.go.kr/minwon/main / 국번없이 182)

② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 <개인정보 보호책임자 또는 개인정보 업무 담당부서>로 연락해 주시기 바랍니다.

제12조 (개인위치정보 처리방침) ① 처리목적 및 보유기간

회사가 제공하는 서비스 및 개인위치정보의 처리목적과 보유기간은 아래와 같습니다.

② 확인자료의 보유 근거 및 보유기간

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 간 보관합니다.

③ 파기 절차 및 방법

• 1) 회사는 개인위치정보의 수집 이용 또는 제공 목적을 달성한 때에는 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 재생 및 복구가 불가한 방법으로 즉시 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 회원이 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 회원이 동의한 때로부터 최대 1년간 이를 보유할 수 있습니다.
• 2) 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 수집, 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집·제공한 개인위치정보 및 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료를 파기합니다.

④ 제3자 제공에 관한 사항

회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 1) 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집·제공사실 확인자료가 필요한 경우
• 2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

⑤ 통보에 관한 사항

• 1) 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
  • 가. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우
  • 나. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
• 2) 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 (30일마다 또는30회씩) 모아서 통보받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다
• 3) 회원은 제1항·제2항·제5항에 따른 동의를 하는 경우, 이용·제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 제3자 제공의 경우 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.

⑥ 개인위치정보주체의 권리 및 행사방법

• 1) 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 수집•제공, 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집•제공한 개인위치정보 및 위치정보 수집•이용•제공 사실 확인자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집•이용•제공사실 확인자료에 한합니다.
• 2) 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있고, 회사는 이를 거절할 수 없으며 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
• 3) 회원은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
  • 가. 본인에 대한 위치정보 수집•이용•제공 사실 확인자료
  • 나. 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
• 4) 회원은 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 위치기반서비스사업자의 홈페이지 및 고객센터를 통해 요구할 수 있습니다.

⑦ 보호의무자의 권리 ‧ 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

• 1) 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  • 가. 8세 이하의 아동
  • 나. 피성년 후견인
  • 다. 「장애인복지법」제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한합니다)
• 2) 제1항에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
  • 가. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
  • 나. 피성년후견인의 법정대리인
  • 다. 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
• 3) 제1항에 따른 동의를 하고자 하는 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 각 호의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
  • 가. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
  • 나. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
  • 다. 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
  • 라. 동의의 연월일
• 4) 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 제6조에 의한 회원의 권리 전부를 행사할 수 있습니다.

⑧ 위치정보관리책임자의 지정

• 1) 회사는 위치정보를 적절히 관리, 보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
• 2) 위치정보관리책임자는 위치정보를 수집·이용·제공하는 부서의 부서장으로서 다음과 같이 지정합니다.
  • 가. 성명 : 김경봉
  • 나. 직위 : 법인영업본부장
  • 다 연락처 : 02-3404-8162
  • 라. 이메일 : cs.satisfaction@lotte.net
• 3) 개인위치정보의 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하고 있습니다.
  • 가. 부서명 : CS팀
  • 나. 연락처 : 02-3404-9734
  • 다. 이메일 : kanghyuk.yoo@lotte.net

제13조 (개인정보처리방침의 변경에 관한 사항)

① 현 개인정보처리방침은 2025년 7월 8일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전 홈페이지의 "공지"란을 통해 사전 고지할 것입니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 최상단에서 버전 선택 후 확인하실 수 있습니다.